POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e/ou utilizam nossos serviços. Buscamos cumprir as legislações vigentes no Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n.º 13.709/2018), bem como diretrizes internacionais como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Além disso, seguimos as políticas de privacidade e uso de dados estabelecidas por plataformas de terceiros, como Google e Meta (Facebook e Instagram).
1. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS
1.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
Podemos solicitar dados como nome, e-mail, telefone, endereço e/ou outras informações relevantes para contato, agendamento de consultas ou envio de materiais informativos. Esses dados são coletados quando o usuário:
- Preenche formulários em nosso site;
- Entra em contato por e-mail, WhatsApp ou outras plataformas de mensagens;
- Interage com nossas redes sociais ou links patrocinados.
1.2 Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Semelhantes)
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência do usuário, analisar métricas de acesso, personalizar conteúdo e oferecer publicidade relevante. Essas tecnologias podem ser fornecidas por terceiros, como Google e Meta, e podem coletar dados como endereço de IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador e histórico de páginas visitadas no site.
1.3 Finalidade do Tratamento
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Entrar em contato com o usuário para retorno de solicitações ou agendamentos;
- Melhorar a qualidade de nossos serviços e do conteúdo disponibilizado;
- Enviar materiais informativos e campanhas de marketing, sempre com opção de descadastramento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área médica;
- Exibir anúncios relevantes, em conformidade com as políticas do Google Ads e Meta Ads.
2. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS
2.1 Consentimento
Ao navegar em nosso site ou fornecer dados através de formulários, o usuário manifesta consentimento para o tratamento de suas informações, respeitando os termos desta Política e as disposições legais vigentes.
2.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias
Poderemos tratar dados para cumprir exigências legais relacionadas à área médica e de saúde, conforme determinado pelos conselhos profissionais e legislações de âmbito federal, estadual ou municipal.
2.3 Legítimo Interesse
Para aprimorar a experiência do usuário, avaliar e melhorar nossos serviços, também poderemos tratar informações com base em nosso legítimo interesse, mantendo sempre o equilíbrio entre nossa atividade e a privacidade do titular.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
3.1 Serviços de Terceiros
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam nas atividades do site, incluindo hospedagem, plataformas de e-mail marketing, sistemas de agendamento e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel etc.). Exigimos que esses terceiros mantenham padrões adequados de segurança e confidencialidade, em conformidade com a LGPD/GDPR.
3.2 Obrigação Legal ou Regulamentar
Poderemos compartilhar dados pessoais para cumprir determinações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
4.1 Medidas de Proteção
Adotamos práticas de segurança técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições. Tais medidas incluem uso de criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo.
4.2 Prazo de Retenção
Os dados pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável. Passado esse período, as informações são eliminadas ou anonimizadas.
5. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
5.1 Acesso, Correção e Exclusão
O usuário pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados desatualizados, incompletos ou inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados, sempre que aplicável, conforme legislação vigente.
5.2 Revogação de Consentimento
Quando o tratamento dos dados estiver baseado no consentimento, o titular pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade de qualquer tratamento realizado antes da revogação.
5.3 Meios de Exercício dos Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta Política. Poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança do processo.
6. REMARKETING E PUBLICIDADE
6.1 Uso de Ferramentas do Google e Meta
Utilizamos tecnologias de remarketing e anúncios em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads. O usuário pode gerenciar preferências de publicidade diretamente nos sites dessas empresas ou em configurações do navegador.
6.2 Opt-out
Caso não queira receber anúncios personalizados, o usuário pode desativar anúncios baseados em interesses acessando as configurações de Google Ads e Preferências de Anúncios no Facebook/Instagram. Também é possível gerenciar cookies nas configurações do próprio navegador.
7. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SETOR MÉDICO
7.1 Sigilo Médico e Informações de Saúde
Cumprimos o dever de confidencialidade previsto pelos conselhos de classe e pelas legislações vigentes. Os dados de saúde eventualmente coletados são tratados com grau elevado de proteção, seguindo padrões médicos e normas éticas.
7.2 Limitação de Uso
As informações enviadas voluntariamente através de formulários de contato ou agendamento são utilizadas exclusivamente para fins de atendimento médico, orientações de saúde e comunicações específicas sobre tratamentos ou serviços relacionados.
8. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Caso haja alterações significativas, os usuários serão notificados por meio de aviso em nosso site ou por canais de contato fornecidos.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações referentes a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Última atualização: [24/01/2025]
Esta Política de Privacidade foi elaborada para cumprir as normas aplicáveis no Brasil, bem como as diretrizes do GDPR, das políticas do Google e da Meta. Ao continuar utilizando nossos serviços, o usuário confirma que leu e concordou com todas as disposições aqui contidas.